Στη Stella Rossa, προσφέρουμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών που σας επιτρέπει να αγοράζετε με αυτοπεποίθηση. Παρακαλούμε διαβάστε τους παρακάτω όρους πριν από την υποβολή μιας επιστροφής:
- Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων: Σε περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του. Θα σας προσφέρουμε επιλογές για επιστροφή, αντικατάσταση ή επιστροφή των χρημάτων.
- Επιστροφές για Μη Ελαττωματικά Προϊόντα: Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα μη ελαττωματικό προϊόν για οποιονδήποτε λόγο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Θα πρέπει να επιστραφεί σε νέα, αχρησιμοποίητη κατάσταση με όλα τα πρωτότυπα ετικέτες και συσκευασία.
- Επιστροφές Κόστους Αποστολής: Οι δαπάνες επιστροφής και οι δαπάνες αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός αν η επιστροφή προϊόντων γίνεται λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους από μέρος μας.
- Χρόνος Επιστροφής: Οι επιστροφές επεξεργάζονται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν.
- Επιστροφή Προϊόντων σε Φυσικό Κατάστημα: Οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε φυσικά καταστήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για τις διαδικασίες επιστροφής.
- Έλεγχος Προϊόντων κατά την Παραλαβή: Για προϊόντα όπως μηχανές καφέ και συναφή εξοπλισμό που αποστέλλονται σε κλειστή εργοστασιακή συσκευασία, ο πελάτης οφείλει να ελέγχει τη συσκευασία κατά την παραλαβή παρουσία του μεταφορέα. Σε περίπτωση που η εξωτερική συσκευασία εμφανίζει φθορές, χτυπήματα ή σημάδια παραβίασης, ο πελάτης οφείλει να το δηλώσει άμεσα στον μεταφορέα και να το αναγράψει στο δελτίο παραλαβής, καθώς και να ενημερώσει την εταιρεία μας εντός 24 ωρών. Μετά την αποδοχή της παραλαβής χωρίς σχετική επιφύλαξη, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημιές που ενδέχεται να έχουν προκληθεί κατά τη μεταφορά.
- Ακύρωση αποστολής: Εάν η ακύρωση γίνει εντός 24 ωρών, τα χρήματα επιστρέφονται ακέραια στον πελάτη. Πέραν του 24ώρου η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με αφαίρεση του τραπεζικού κόστους και των εξόδων αποστολής. Σε περιπτώσεις όπου το λάθος είναι του μεταφορέα, ακύρωση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί.
