Στη Stella Rossa, προσφέρουμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών που σας επιτρέπει να αγοράζετε με αυτοπεποίθηση. Παρακαλούμε διαβάστε τους παρακάτω όρους πριν από την υποβολή μιας επιστροφής:

1. Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων: Σε περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του. Θα σας προσφέρουμε επιλογές για επιστροφή, αντικατάσταση ή επιστροφή των χρημάτων.

2. Επιστροφές για Μη Ελαττωματικά Προϊόντα: Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα μη ελαττωματικό προϊόν για οποιονδήποτε λόγο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Θα πρέπει να επιστραφεί σε νέα, αχρησιμοποίητη κατάσταση με όλα τα πρωτότυπα ετικέτες και συσκευασία.

3. Επιστροφές Κόστους Αποστολής: Οι δαπάνες επιστροφής και οι δαπάνες αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός αν η επιστροφή προϊόντων γίνεται λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους από μέρος μας.

4. Χρόνος Επιστροφής: Οι επιστροφές επεξεργάζονται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν.

5. Επιστροφή Προϊόντων σε Φυσικό Κατάστημα: Οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε φυσικά καταστήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για τις διαδικασίες επιστροφής.

6. Ακύρωση αποστολής: Εάν η ακύρωση γίνει εντός 24 ωρών, τα χρήματα επιστρέφονται ακέραια στον πελάτη. Πέραν του 24ώρου η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με αφαίρεση του τραπεζικού κόστους και των εξόδων αποστολής. Σε περιπτώσεις όπου το λάθος είναι του μεταφορέα, ακύρωση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί.

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.